Personalisierte Inhalte für unterschiedliche Zielgruppen

Der Deutsche Bundesverband Coaching e.V. (DBVC) stand vor der Herausforderung, die Kommunikation innerhalb des Verbands und mit den Mitgliedern erheblich zu verbessern.

Folgende Aspekte waren dabei zu berücksichtigen:

• Verbesserung der Kommunikation innerhalb des Verbands und mit den Mitgliedern
• Bereitstellung größtenteils gleicher Inhalte für die Zielgruppen, jedoch mit wichtigen Abweichungen oder Ergänzungen, die z. B. nur für Mitglieder gelten
• Pflege der Inhalte durch ein intelligentes System
• Bessere Findbarkeit von Informationen auf der Website
• Optimierung der Erstellung und Verwaltung von Fachbeiträgen, Veranstaltungen und Neuigkeiten
• Nahtlose Anbindung der Mitgliederdatenbank des Verbands

Um die genannten Herausforderungen zu lösen, führten wir zunächst einen Workshop durch, um die Zielgruppen und die Seitenstruktur präzise zu ermitteln. Basierend auf dem Neos CMS wurde eine innovative Lösung entwickelt, die es ermöglicht, personalisierte Inhalte für verschiedene Zielgruppen, wie z.B. Coaching-Interessierte oder DBVC-Mitglieder, bereitzustellen. Eine nahtlose Integration der DBVC-Mitgliederdatenbank ist ebenfalls erfolgt und bietet dabei eine Suche, Kartenansicht und Profil-Detailansichten.

Nutzer werden zur Auswahl ihrer Zielgruppe geleitet und erhalten daraufhin personalisierte Inhalte. Jede Zielgruppe verfügt dabei über eine Inhaltsbasis, die grundlegend auf einer sogenannten Fallback-Zielgruppe basiert. Dies bedeutet, dass lediglich die abweichenden Inhalte in Neos CMS gepflegt werden. Das ist beispielsweise nützlich für Veranstaltungen, in denen es Zusatzinformationen für Mitglieder gibt.

Statt ein Dropdown-Menü zur Zielgruppenauswahl zu nutzen, wurden viele Einstiegspunkte über den Inhalt geschaffen, die den Nutzer zu einer natürlichen Auswahl der Zielgruppe führen. Dies sorgt für eine gewohnte und intuitive Benutzererfahrung:

Ein weiterer Schwerpunkt lag auf der Implementierung eines Systems, welches sowohl die allgemeine, als auch die zielgruppenspezifische Inhaltspflege einfach, effizient und zeitsparend gestaltet.

Hierzu wurden im Neos CMS spezielle Features integriert, welche die Pflege und Auswahlmöglichkeiten der Inhalte für die verschiedenen Zielgruppen vereinfachen. 

In den folgenden Screenshots sehen Sie, wie die Inhalte im Neos CMS gepflegt und hervorgehoben werden:

Redakteure können in Neos CMS sowohl die Sprache als auch die Zielgruppe auswählen, um Inhalte gezielt anzupassen und zu pflegen. Dies stellt sicher, dass jede Zielgruppe die relevanten Informationen enthält.

Standardmäßig werden die Rahmen bei der Bearbeitung der Inhalte in Neos CMS blau angezeigt. Wenn es sich um Inhalte aus der Fallback-Zielgruppe handelt und man sich in einer anderen Zielgruppe im Neos befindet, werden diese Inhalte orange markiert. Diese visuelle Unterscheidung erleichtert den Administratoren die Verwaltung und Anpassung der Inhalte für die verschiedenen Zielgruppen.

Auf Seiten werden weitere Hinweise für die Redakteure ausgegeben, sodass man jederzeit weiß, wo die Seite ihren Ursprung hat.

Die umfangreiche Filtersuche der Mitgliederdatenbank wurde in die neue Website integriert. Über 700 ExpertInnen können aus vier Bereichen (Coaches, Wissenschaftsexperten, Experten in Unternehmen, Weiterbildungsanbieter, Pro bono-Coaching) über die Suche gefunden werden. Diese umfassende und gezielte Suchfunktion erleichtert den Nutzern den Zugang und die Kontaktaufnahme zu den gewünschten ExpertInnen.

Der Relaunch der Website des Deutschen Bundesverbands Coaching e.V. war ein großer Erfolg. Durch die Einführung personalisierter Inhalte konnten wir die Kommunikation innerhalb des Verbands und mit den Mitgliedern erheblich verbessern. Die intuitive Auswahl der Zielgruppe und die optimierte Informationsfindung sorgen für eine positive Nutzererfahrung. 

Die nahtlose Integration der Mitgliederdatenbank unterstützt die Mitglieder und Interessenten dabei, schnell und gezielt die gewünschten Coaches zu finden. Insgesamt trägt die neue Website maßgeblich zur Effizienz und Zufriedenheit der Nutzer bei und stärkt die digitale Präsenz des DBVC.