Kaufmann Digital - Neos CMS Experten

Kundencenter für die Immobilienexperten

Programmierung auf Basis des Flow Frameworks zur Optimierung von Geschäftsprozessen

Die Herausforderung

Die Zentral Boden Immobilien, kurz ZBI AG, gehört zu den großen deutschen Immobiliengruppen mit dem Schwerpunkt auf Geldanlagen in Wohnimmobilien. Seit mehr als einem Jahrzehnt bietet die ZBI AG Wohnimmobilienfonds mit einem aktuellen Investitionsvolumen in Milliardenhöhe an, als Spezialist im Bereich Wohnimmobilien wird aktuell eine fünfstellige Zahl an privaten und gewerblichen Investoren betreut.

Für Interessenten an der Geldanlage in Wohnimmobilien sollte die Programmierung eines komplett neuen Kundencenters erfolgen, das die Einsicht in zugewiesene Wohnimmobilien in schneller und übersichtlicher Weise ermöglicht. Neben der Optimierung des Workflows sämtlicher Geschäftsprozesse sollte die neue Plattform den Mitarbeitern der ZBI AG die Betreuung alter und neuer Kunden erleichtern.

Die Lösung: Partnerschaftlicher Erfolg

Nach einer professionellen Zielgruppen- und Prozessanalyse übernahm unser Auftraggeber, die tec-promotion GmbH die grundlegende Konzeption und durchgehende Kommunikation mit dem Kunden. Alle anfallenden Aufgaben der Plattform wurden in sinnvolle Dialogabschnitte eingeteilt und eine anschauliche Visualisierung umgesetzt. Hiernach erfolgte die Individualprogrammierung auf Basis von Flow von der Internetagentur Kaufmann. Das explizit entwickelte Package lässt sich zukünftig mühelos in Neos als vielseitiges und zeitgemäßes CMS integrieren. Für die Mitarbeiter der ZBI AG wurden u. a. verschiedene Bulk-Funktionen implementiert, um mehrere Aufgaben mit einem einzigen Klick durchzuführen. Das Projektmanagement wurde in Zusammenarbeit mit tec-promotion realisiert.

Fazit

Auf Basis von Flow ist eine zeitgemäße und übersichtliche Plattform entstanden, die Kunden und Mitarbeitern der ZBI AG weiterhilft. Praktische Funktionen wie die E-Mail-Mitteilung bei vorgenommenen Änderungen und eine fortschreitende Prozessoptimierung sorgen für höchste Nutzerfreundlichkeit und unterstützen den Charakter der ZBI AG als zuverlässiger und transparenter Anlagepartner. Die Internetagentur Kaufmann hat so erneut ein Großprojekt zur Zufriedenheit des Kunden und seiner Zielgruppe realisiert.